Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuto su Ferrum. Questi Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei nostri servizi di protezione della vernice automotive e del nostro sito web. Utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi termini.

Ferrum è specializzata nella fornitura di trattamenti professionali di protezione della vernice, inclusi rivestimenti ceramici stratificati, pellicole protettive PPF e correzione di ossidazioni per veicoli a Luzern, Svizzera.

2. Definizioni

"Servizio" si riferisce ai trattamenti di protezione della vernice automotive forniti da Ferrum.

"Utente" o "Cliente" si riferisce alla persona o entità che utilizza i nostri servizi.

"Noi", "Nostro", "Ferrum" si riferisce a Ferrum, con sede a Rathausquai 8, 6004 Luzern.

"Accordo" si riferisce a questi Termini e Condizioni insieme a qualsiasi preventivo o contratto di servizio.

"Contenuto" si riferisce a testi, immagini, informazioni e altri materiali disponibili sul nostro sito web.

3. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito web, confermi di avere almeno 18 anni di età e di possedere la capacità legale di stipulare questo accordo. Se accetti questi termini per conto di un'organizzazione, garantisci di avere l'autorità per vincolare tale organizzazione.

Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi o il nostro sito web.

4. Descrizione dei Servizi

Ferrum fornisce servizi professionali di protezione della vernice automotive, tra cui:

• Rivestimenti ceramici stratificati per protezione duratura della vernice
• Applicazione di pellicole protettive PPF (Paint Protection Film)
• Correzione di ossidazioni e restauro della vernice
• Consulenza personalizzata sulla protezione della carrozzeria

I servizi sono disponibili presso la nostra sede a Luzern. La disponibilità dei servizi può variare e ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere servizi in qualsiasi momento.

Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità e possono richiedere appuntamento preventivo.

5. Prenotazione e Appuntamenti

Gli appuntamenti possono essere fissati contattandoci telefonicamente al +41 41 672 14 83 o via email a [email protected]. Confermeremo la disponibilità e forniremo dettagli sull'appuntamento.

In caso di necessità di cancellazione o riprogrammazione, ti preghiamo di avvisarci con almeno 48 ore di anticipo. Cancellazioni tardive potrebbero comportare una penale.

Ci riserviamo il diritto di riprogrammare appuntamenti in circostanze eccezionali, fornendo un preavviso ragionevole quando possibile.

6. Responsabilità del Cliente

Il cliente accetta di:

• Fornire informazioni accurate e complete sul veicolo durante la prenotazione
• Presentare il veicolo pulito e in condizioni adeguate per il trattamento
• Informarci di eventuali danni preesistenti o problemi alla vernice
• Seguire le istruzioni di manutenzione fornite dopo il trattamento
• Rispettare gli orari di appuntamento concordati

Il mancato rispetto di queste responsabilità può influire sulla qualità del servizio o comportare costi aggiuntivi.

7. Condizioni di Pagamento

I prezzi per i nostri servizi sono forniti su richiesta e possono variare in base al tipo di veicolo e al trattamento richiesto. I preventivi sono validi per 30 giorni dalla data di emissione.

Il pagamento è richiesto al completamento del servizio, salvo diverso accordo scritto. Accettiamo pagamenti in contanti, carte di credito principali e bonifico bancario in franchi svizzeri (CHF).

Tutti i prezzi sono espressi in CHF e includono l'IVA svizzera quando applicabile.

Per servizi personalizzati o di grandi dimensioni, può essere richiesto un deposito. Il deposito non è rimborsabile in caso di cancellazione da parte del cliente.

8. Politica di Rimborso

Ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità. Se non sei soddisfatto del servizio ricevuto, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal completamento del trattamento.

Valuteremo ogni reclamo individualmente e, se giustificato, offriremo di correggere il problema senza costi aggiuntivi. I rimborsi sono a nostra discrezione e dipendono dalla natura del problema.

I depositi versati non sono rimborsabili in caso di cancellazione da parte del cliente.

9. Garanzia dei Servizi

Forniamo garanzia limitata sui nostri trattamenti di protezione, la cui durata varia in base al tipo di servizio:

• Rivestimenti ceramici: garanzia di prestazioni fino a 5 anni con manutenzione adeguata
• Pellicole PPF: garanzia del produttore secondo specifiche del prodotto
• Correzione ossidazioni: garanzia di 6 mesi sulla lavorazione

La garanzia copre difetti di lavorazione ma non danni causati da uso improprio, mancata manutenzione, incidenti o fattori esterni.

Per mantenere la validità della garanzia, è necessario seguire le istruzioni di manutenzione fornite e sottoporsi a controlli periodici raccomandati.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Ferrum o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul copyright.

Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per visualizzare e utilizzare il nostro sito web esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

È vietato riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate dal nostro contenuto senza autorizzazione scritta esplicita.

11. Esclusione di Responsabilità

I nostri servizi sono forniti "così come sono". Pur impegnandoci a fornire trattamenti di alta qualità, non garantiamo risultati specifici o permanenti.

Non siamo responsabili per danni preesistenti al veicolo che non siano stati comunicati prima del trattamento. Consigliamo sempre un'ispezione completa prima di procedere.

Non possiamo garantire che i trattamenti protettivi prevengano tutti i tipi di danni alla vernice. La protezione offerta dipende da molteplici fattori, incluso l'uso del veicolo.

12. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge svizzera, Ferrum non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso dei nostri servizi.

La nostra responsabilità totale non supererà in nessun caso l'importo pagato dal cliente per il servizio specifico che ha dato origine al reclamo.

Questa limitazione si applica indipendentemente dalla teoria legale su cui si basa il reclamo, sia essa contratto, negligenza o altra teoria.

13. Indennizzo

Accetti di indennizzare e manlevare Ferrum, i suoi dipendenti e partner da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da:

• Violazione di questi Termini e Condizioni
• Uso improprio dei nostri servizi
• Violazione di leggi o regolamenti applicabili
• Informazioni false o fuorvianti fornite

14. Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o terminare il rapporto con qualsiasi cliente a nostra discrezione, in particolare in caso di:

• Violazione di questi termini
• Comportamento inappropriato o offensivo verso il nostro personale
• Mancato pagamento di servizi precedenti
• Fornitura di informazioni false o fraudolente

Anche il cliente può terminare il rapporto in qualsiasi momento, fermo restando l'obbligo di pagare per i servizi già resi.

15. Risoluzione delle Controversie

Questi termini sono regolati e interpretati secondo le leggi della Svizzera. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Luzern, Svizzera.

Prima di intraprendere azioni legali, le parti accettano di cercare una risoluzione amichevole attraverso la negoziazione diretta.

In caso di conflitto tra la versione italiana e altre traduzioni di questi termini, la versione italiana prevarrà.

16. Disposizioni Generali

Accordo Completo: Questi termini costituiscono l'intero accordo tra te e Ferrum riguardo all'uso dei nostri servizi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

Separabilità: Se una disposizione di questi termini è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

Rinuncia: Il mancato esercizio di qualsiasi diritto o disposizione di questi termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Cessione: Non puoi cedere o trasferire questi termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi a terzi.

17. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche diventeranno effettive al momento della pubblicazione sul nostro sito web.

L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questi termini per rimanere informato su eventuali modifiche.

18. Informazioni di Contatto

Per domande o chiarimenti riguardanti questi Termini e Condizioni, puoi contattarci: